Дорогие друзья, пожалуйста, помните, что почти все наши находки существуют в единственном экземпляре. Пока заказ не оплачен, вещь остается в открытой продаже и может уехать в другой дом. Мы очень хотим, чтобы ваше «то самое» изделие досталось именно вам, поэтому старайтесь не откладывать покупку.

Менеджер свяжется с вами, чтобы подтвердить наличие и рассчитать доставку. В ответном письме мы попросим вас еще раз сверить адрес — мы ценим точность и ваше время.

Ссылка на оплату будет действительна 24 часа. По истечении этого срока бронь снимается, и заказ отменяется. Мы делаем это для того, чтобы редкие предметы не пропадали из продажи надолго.

1. Порядок регистрации Регистрация Пользователя на сайте осуществляется одним из двух способов:

• Автоматически: при совершении первого заказа. Данные, указанные в форме оформления заказа, становятся регистрационными данными для создания Личного кабинета.
• Предварительно: путем заполнения формы регистрации до момента совершения покупки. Это позволяет системе автоматически использовать ваши контактные данные при последующем оформлении заказов.

2. Возможности авторизованного пользователя Авторизация в Личном кабинете предоставляет Пользователю следующие технические возможности:

• Синхронизация и сохранение товаров в корзине на различных устройствах до момента оформления заказа.
• Доступ к архиву и статусам всех ранее совершенных заказов.
• Упрощенное взаимодействие с сервисной службой.

3. Порядок возврата товара В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», оформление заявки на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества осуществляется в электронном виде. Для инициирования процедуры возврата Пользователю необходимо направить обращение на электронную почту менеджера, указанную в разделе «Контакты», с обязательным указанием номера заказа и причины возврата.

1. Порядок авторизации Для упрощения процесса оформления последующих заказов и доступа к истории покупок Пользователю рекомендуется пройти процедуру авторизации. Идентификация Пользователя на Сайте осуществляется по адресу электронной почты, указанному при первичной регистрации или оформлении заказа.
2. Безопасный доступ (Одноразовый код) Вход в Личный кабинет защищен технологией одноразовых паролей (OTP):

• При каждой попытке авторизации на электронную почту Пользователя направляется уникальный одноразовый код.
• Данный код действителен для единовременного входа. При необходимости повторной авторизации или завершении текущей сессии Пользователю следует запросить новый код.
• Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие доступа третьих лиц к электронной почте Пользователя.

3. Продолжительность сессии и использование Cookies Срок сохранения статуса авторизации («запоминание» пользователя) не регулируется Продавцом и напрямую зависит от технических настроек браузера Пользователя, а также политики обработки файлов cookies на его устройстве. При очистке кеша или использовании режима «Инкогнито» потребуется повторная авторизация.

Для авторизованных пользователей Сайта в Личном кабинете обеспечивается доступ к следующим функциональным возможностям:
1. Архив и история заказов Пользователю доступна полная информация о ранее совершенных транзакциях, включая номера заказов, перечень приобретенных позиций, их стоимость и актуальные статусы обработки. Данные сведения являются подтверждением факта заключения договора купли-продажи.
2. Синхронизация корзины Система обеспечивает сохранение выбранных позиций в корзине Пользователя при переходе между различными устройствами.
Важное юридическое уведомление:

• Нахождение товара в Корзине или Личном кабинете не является бронированием и не накладывает на Продавца обязательств по резервированию данного товара за Пользователем.
• В связи с тем, что ассортимент представлен уникальными предметами в единственном экземпляре, товар остается в открытой продаже до момента его полной оплаты и изменения статуса на «Оплачен».
• Продавец не несет ответственности за утрату возможности приобретения товара, находившегося в Корзине Пользователя, если он был приобретен и оплачен третьим лицом.

1. Общие положения Все расчеты на Сайте производятся в российских рублях. Поскольку ассортимент включает уникальные антикварные и винтажные предметы в единственном экземпляре, продажа осуществляется на условиях 100% предоплаты товара и стоимости его доставки (если иное не согласовано с менеджером).
2. Процедура подтверждения заказа и оплаты

• Резервирование: Оформление заказа на Сайте не является моментом заключения договора купли-продажи. После получения заказа менеджер проверяет фактическое наличие товара на складе и рассчитывает стоимость доставки.
• Акцепт: После подтверждения данных менеджер направляет Пользователю индивидуальную ссылку на оплату. Данная ссылка действительна в течение 24 часов.
• Аннулирование: Если оплата не произведена в указанный срок, бронь с товара снимается автоматически, а заказ считается аннулированным по инициативе Покупателя.

3. Безопасность платежей и фискальный чек

• Безналичный расчет: Оплата осуществляется через платежный шлюз Т-Банка с использованием защищенного протокола TLS. Мы принимаем банковские карты МИР, Visa, Mastercard.
• Юридическая чистота: В соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники», после совершения платежа на электронную почту Покупателя направляется кассовый чек. Данный документ подтверждает факт совершения сделки.
• Ограничение ответственности: Мы не принимаем переводы на личные банковские карты физических лиц («с карты на карту»). Это гарантирует прозрачность сделки и соблюдение Закона «О защите прав потребителей». Остерегайтесь мошенников, выступающих от имени нашего магазина.

1. География и службы доставки Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации. Для обеспечения сохранности и оперативной логистики винтажных предметов мы сотрудничаем со следующими сервисами:

• СДЭК (до пункта выдачи или курьером до двери);
• Почта России (стандартная посылка или 1-й класс);
• Яндекс Доставка (в пределах регионов присутствия сервиса);
• OZON Посылка (до пунктов выдачи заказов).

2. Расчет стоимости и оплата

• Индивидуальный расчет: В связи с уникальностью габаритов и хрупкостью товаров, стоимость доставки рассчитывается менеджером вручную после оформления заказа.
• Итоговый чек: Рассчитанная стоимость доставки суммируется со стоимостью товара и включается в общий счет для оплаты. Таким образом, при получении товара в пункте выдачи вам не потребуется совершать дополнительных платежей.
• Подтверждение данных: Перед отправкой ссылки на оплату менеджер согласует с вами адрес и индекс. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных личных данных.

3. Упаковка и страхование груза

• Стандарты упаковки: Каждый предмет проходит профессиональную многослойную упаковку (воздушно-пузырьковая пленка, картонные уплотнители, специализированные короба), соответствующую требованиям перевозки изделий из фарфора, стекла и металла.
• Страхование: Все отправления страхуются на полную стоимость товара.

4. Приемка товара и риски

• Момент перехода рисков: Обязательство Продавца по передаче товара считается исполненным в момент передачи отправления в службу доставки.
• Осмотр при получении: Мы настоятельно рекомендуем вскрывать посылку и проверять целостность вложений непосредственно в пункте выдачи или в присутствии курьера. В случае обнаружения повреждений необходимо составить соответствующий акт (претензию) сотруднику службы доставки на месте.

Обмен и возврат товара
1. Общие положения Возврат и обмен товаров в нашем магазине осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463).
2. Особенности винтажного товара Покупатель уведомлен и согласен с тем, что приобретаемый товар является винтажным (бывшим в употреблении). Наличие естественных признаков времени (незначительные потертости, следы бытования), которые указаны в описании или видны на фотографиях товара, не являются дефектами или признаками ненадлежащего качества.
3. Возврат товара надлежащего качества

• Сроки: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней (согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционном способе продажи).
• Условия: Возврат возможен только в случае, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек).
• Расходы: При возврате товара надлежащего качества Покупатель самостоятельно и за свой счет оплачивает обратную доставку до склада Продавца.

4. Обмен товара В связи с тем, что большинство предметов в ассортименте Northern & Aesthetic являются уникальными и представлены в единственном экземпляре, обмен на аналогичный товар технически невозможен. В данной ситуации производится процедура возврата денежных средств.
5. Порядок оформления возврата Для инициирования процедуры возврата необходимо:

1. Направить электронное письмо на официальный адрес электронной почты менеджера, указанный в разделе «Контакты» на нашем сайте.
2. В теме письма обязательно указать: «Заявление на возврат по заказу №...».
3. Приложить к письму фотографии товара и описание причины возврата.
4. Дождаться подтверждения заявки и инструкций по обратной отправке.

6. Возврат денежных средств

• Денежные средства (за вычетом расходов на доставку возвращенного товара) возвращаются на те же реквизиты (банковскую карту), с которых была произведена оплата на сайте.
• Срок возврата составляет до 10 рабочих дней с момента фактического получения возвращенного товара Продавцом и подтверждения сохранения его целостности и товарного вида.

1. Специфика ассортимента В ассортименте Northern & Aesthetic представлены антикварные и винтажные предметы, созданные в разные десятилетия (иногда и столетия) назад. Покупатель осознает, что приобретает товары, бывшие в употреблении (б/у). Такие изделия имеют естественный износ, который является частью их истории и подтверждением подлинности.
2. Информирование о состоянии Мы проводим тщательный отбор и предпродажный осмотр каждого предмета. Полная информация о состоянии товара доносится до Покупателя двумя способами:

• Визуальный: С помощью детальных фотографий, сделанных при качественном освещении. Все значимые особенности (сколы, трещины, глубокие потертости), если они имеются, фиксируются на фото.
• Текстовый: В описании товара указывается его категория (отличное состояние, наличие следов бытования, наличие нюансов).

3. Что не является браком (ненадлежащим качеством) В силу возраста и способа производства (зачастую ручного) для данных товаров дефектами не являются:

• Следы бытования (незначительные потертости, кракелюр, свойственный времени);
• Технологические особенности старинного производства (пузырьки воздуха в стекле, точки-песчинки в фарфоре, неровности литья, неоднородность глазури);
• Незначительное расхождение в цветопередаче (может зависеть от настроек цветового профиля вашего монитора или смартфона).

4. Подтверждение при заказе Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с фотографиями и описанием товара, осознает его винтажный статус и согласен приобрести его в том состоянии, которое представлено в карточке товара.
5. Ответственность Продавца Продавец несет ответственность за соответствие отправленного товара предоставленным фотографиям и описанию. Если при получении обнаружены повреждения, не зафиксированные в карточке товара и не возникшие по вине службы доставки, Покупатель имеет право на возврат согласно разделу «Обмен и возврат».